FAQ

세금계산서 발행은 결제 시 반드시 무통장으로 입금을 해야하며, 아래 이메일로 사업자등록증 사본을 보내주시면 됩니다.

메일 내용에는 구매하신 상품명과 가입하신 아이디를 같이 보내주세요. 


support@vivoldi.com


비볼디에서 메일 확인 후 1시간 이내로 세금계산서를 발행합니다.

비볼디의 계좌번호는 아래와 같습니다.


은행명: 국민은행

예금주: 이용희(비볼디(Vivoldi))

계좌번호: 841501-04-174871

비볼디 홈페이지에서 서버 구축 상품을 구매하기 전 아래 사항을 확인하고 사전에 미리 준비하시면 빠르게 진행할 수 있습니다.


1. 도메인이 필요하고 사용자들에게 서비스를 위한 서버라면 고정IP 필요

   - 고정IP 신청은 현재 사용 중인 인터넷 회사에서 신청하면 되며 비용은 인터넷 회사마다 조금씩 다릅니다.
   - KT 1GB 회선 기준으로 부가세를 포함하여 약 10만원 정도 됩니다.
   - 고정IP 회선 설치 후 기사분이 적어주시는 네트워크 정보를 비볼디 담당자에게 전달해 주시면 됩니다.
   - 인터넷 회사에서 기본으로 제공되는 공유기 외 ipTime 공유기를 추천하며 비볼디에서 공유기 구매 시 서버 구축과 함께 공유기 셋팅도 같이 합니다.


2. 도메인이 필요하지만 사용자들에게 서비스를 하지 않는 경우
   - 고정IP를 신청할 필요없이 비볼디의 DDNS 상품을 구매하고 서비스를 이용하시면 됩니다.


3. 외부IP 주소와 내부 네트워크 정보 확인

  1) 외부IP 주소 확인은 아래 홈페이지에 접속하시면 확인이 가능합니다.
       - https://findip.kr

  2) 아래의 내부 네트워크 정보를 확인한 후 비볼디 담당자에게 전달해 주세요.
     - 서버 구축 시 내부 네트워크 정보로 설정된 상태에서 구축됩니다.
     - G/W (Gateway)
       예: 192.168.0.1
     - Subnet Mask
       예: 255.255.255.0


4. 도메인
   - 구축될 서버에 도메인 연결이 필요하면 사용하실 도메인 또는 현재 사용 중인 도메인을 비볼디 담당자에게 전달해 주세요.
     (회사 내부에서 사용하는 서버라면 도메인이 필요없습니다)
   - 도메인과 함께 보안 부가 상품을 구매하시는 것을 추천드립니다.

     (SSL인증서 / HTTPS방화벽 - WAF)


상품을 구매하시면 비볼디 담당자가 고객님께 유선 연락하여 자세한 상담을 진행합니다.

1. 유지보수

   - 서버를 구축한 후 서버 관리를 대행하는 상품을 구매하시면 됩니다.
   - 최초 결제는 비볼디 홈페이지에서 상품을 구매하시면 되며 이후 부터는 비볼디의 계좌번호로 매월 입금하시면 됩니다.
   - 서버 유지보수 상품은 여기를 클릭하여 자세히 알아보세요.


2. AS 정책
   - 서버 구축 완료일로 부터 30일 동안은 무상으로 AS가 지원됩니다.
     (단, 사용자에 의한 설정 변경이나 실수에 의해 서버가 제대로 작동되지 않을 경우는 무상 AS가 지원되지 않습니다)
   - 서버를 장기간 유지보수 것에 부담이 되시는 개인의 경우 장애가 발생할 때만 AS를 요청할 수 있습니다.
   - 원격 지원 상품을 구매하시면 되며 이 상품은 AS 1건 당 가격입니다.
     (미리 원격 지원 상품을 여러 개 구입하여 AS가 발생할 때 마다 결제없이 즉시 요청할 수도 있습니다)

네. 가능합니다.

소유하고 계신 서버를 비볼디의 구축 작업 사무실로 택배 발송하시거나 차량으로 직접 가지고 오시면 됩니다.


비볼디 주소: (01417) 서울시 도봉구 노해로70길 46, 1층 137호

전화번호: 0507-1392-5849


일반 워크스테이션 서버가 아닌 Rack Type의 경우 추가 비용이 발생하며 서버 구축 전 모든 하드디스크는 포맷되므로

택배 발송 전 반드시 데이터를 백업하시기 바랍니다.


구축 내용과 비용은 견적 문의 게시판에 관련 내용을 작성하시면 답변 드립니다.

네. 가능합니다.

단, 매월 25일에 사양을 변경할 수 있으며 비볼디 홈페이지에서 변경하고자 하는 사양으로 호스팅 상품을 

다시 구매한 후 견적 문의 게시판에 사양 변경 요청이라고 작성하시면 됩니다.


하드디스크 용량 추가는 별도의 드라이브로 디스크가 추가되는 방식이며 기존의 디스크에 용량 확장의 경우

작업 비용이 발생됩니다.

작업 비용은 확장하기 전 현재의 디스크 용량 100GB 당 15,000원 입니다.

만약, 현재 하드디스크 용량이 500GB이고 2TB로 용량을 확장하게 되면 확장되는 용량은 상관없으며 

현재 용량 500GB에 해당하는 75,000원의 비용이 발생됩니다.

홈페이지를 제작하기 전 홈페이지에 삽입될 내용과 이미지를 전달해 주셔야 합니다.

만약, 전달하지 않을 경우 구매하신 상품의 샘플 이미지와 내용으로 제작이 완료됩니다.


예를 들면 대표이사 인사말, 회사 소개, 사업 내용, 회사 연혁 그리고 사업을 하면서 고객이 자주묻는 질문 등입니다.

회사의 외부 및 내부 전경 사진을 촬영하여 전달해 주셔도 좋습니다.

쇼핑몰 제작의 경우 제품 사진을 고화질로 전달해 주시면 비볼디에서 샘플로 몇 건 등록하여 쇼핑몰 운영 방법 설명 시

도움이 됩니다.


1. 도메인
  - 회사의 도메인을 무엇으로 할지 미리 결정해 두세요.


2. 쇼핑몰 보안
  - 쇼핑몰 제작의 경우 사용자가 결제를 하기 때문에 PG사에서 도메인 보안 연결인 SSL 인증서를 필수로 요구하고 있으며
    방화벽 상품을 구매하시는 것을 추천드립니다.


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